1. Allgemeine Grundsätze
Da unsere Leistungen auf individuell entwickelten Strategien, persönlichen Gesprächen und maßgeschneiderten Workshop-Formaten basieren, ist eine Rückerstattung nach Beginn der Leistungserbringung grundsätzlich ausgeschlossen. Wir verkaufen keine Produkte „von der Stange“, sondern gestalten Transformationsprozesse – diese beginnen mit der ersten vorbereitenden Analyse.
Daher gilt: Mit Beginn der Zusammenarbeit wird der vereinbarte Honorarbetrag fällig – unabhängig von der vollständigen Durchführung.

2. Rückerstattungen vor Leistungsbeginn
Wenn ein Rücktritt vor Leistungsbeginn erfolgt, gelten folgende Stufen:
Bis 10 Werktage vor Leistungsbeginn: 100 % Rückerstattung
Bis 5 Werktage vorher: 50 % Rückerstattung
Weniger als 5 Werktage vorher: Keine Rückerstattung möglich
Bereits geleistete Zahlungen in diesen Fristen werden abzüglich etwaiger Transaktionsgebühren erstattet.

3. Besondere Fälle
Sollte es von unserer Seite (Marche Gruppe) zu einer Absage kommen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt), bieten wir entweder einen alternativen Termin oder eine volle Rückerstattung aller bereits geleisteten Zahlungen an.

4. Keine Rückerstattung bei Nichtteilnahme
Ein Nichterscheinen zu vereinbarten Terminen ohne vorherige schriftliche Absage gilt als verbindliche Inanspruchnahme der Leistung. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen.

5. Kontakt für Rückerstattungsanfragen
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Rückerstattungswünschen an unser Team:
Marche Gruppe
GmbH Römerstraße 102, 52066 Aachen, Deutschland
+49 241 9367 9843
[email protected]